Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Electra Surge SRL („noi", „compania noastră" sau „Electra Surge") se angajează să protejeze confidențialitatea informațiilor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru web www.electra-surge.com și serviciile noastre.

2. Informații despre operator

3. Tipurile de date personale colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

3.1 Informații furnizate direct de dvs.:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa postală
• Informații despre proprietatea dvs. istorică
• Preferințe și solicitări specifice
• Mesajele și comunicările cu echipa noastră

3.2 Informații colectate automat:

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut
• Data și ora vizitelor
• Referrer URL

4. Scopurile prelucrării datelor

Utilizăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

• Să răspundem la solicitările dvs. și să vă oferim informații despre serviciile noastre
• Să vă programăm consultații și să efectuăm evaluări ale proprietății
• Să vă furnizăm oferte personalizate pentru renovări
• Să executăm contractele de servicii încheiate cu dvs.
• Să vă ținem la curent cu progresul proiectelor
• Să îmbunătățim serviciile și experiența utilizatorilor
• Să respectăm obligațiile legale
• Să vă trimitem newsletter-ul (doar cu acordul dvs.)

5. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele dvs. personale pe următoarele baze legale:

• Consimțământul dvs.: pentru newsletter și comunicări de marketing
• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor de renovare
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și răspunsul la solicitări
• Obligația legală: pentru păstrarea documentelor conform legislației

6. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile dvs. personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

• Cu furnizorii de servicii care ne ajută să operăm site-ul web
• Cu autoritățile competente când legea ne obligă
• Cu partenerii noștri de încredere pentru executarea serviciilor (meștri, furnizori de materiale) doar în măsura necesară
• În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active

7. Stocarea și securitatea datelor

7.1 Perioada de stocare:

• Date pentru consultații: 2 ani de la ultima interacțiune
• Date contractuale: 10 ani conform obligațiilor fiscale
• Newsletter: până la dezabonare
• Date website: 13 luni pentru cookie-uri analitice

7.2 Măsuri de securitate:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Acces restricționat pe bază de necesitate
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizarea accesului la date
• Formarea regulată a echipei în securitatea datelor

8. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul de utilizare a datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor: să transferați datele către un alt furnizor
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment

9. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

10. Transferuri internaționale

Datele dvs. personale sunt stocate și procesate în România. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara Spațiului Economic European, vom implementa măsuri de protecție adecvate conform GDPR.

11. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor, vom lua măsuri pentru a le șterge.

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Vă vom notifica despre modificările importante prin email sau prin publicarea unui anunț pe site-ul nostru. Vă încurajăm să revizuiți regulat această politică.

13. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).